بازاریابی فروش در دنیای دیجیتال

وقتی مشتریان درک کنند که چقدر دنیای‌دیجیتال، بازار امروز دنیا را تغییر داده است، بیشتر مشتاق می‌شوند که به حرف‌های 

شما به عنوان یک مشاور دیجیتال و چیزی که برای ارائه دارید توجه کنند.

همه چیز بر اساس ایجاد اعتماد  و قانع کردن مشتریان پیش خواهد رفت.

دنیای دیجیتال متفاوت است و تفکر مشتریان را درباره خرید تغییر می‌دهد.

همه مشتریان از آخرین ترندهای دنیای دیجیتال اطلاع ندارند و نمی‌دانند که حوزه‌دیجیتال چقدر می‌تواند به کسب و کار آن‌ها کمک کند.

این مسئله که دنیای دیجیتال زندگی ما را تغییر داده، انکار ناپذیر است.

تقریبا همه افراد پیش از به خواب رفتن زمانی را با گوشی موبایل خود می‌گذرانند و همچنین اولین چیزی که صبح پس از باز 

کردن چشم‌شان چک می‌کنند موبایل است.

وسایل الکترونیکی قابل حمل، ما را به تمام دنیا متصل می‌کند و این وسایل همیشه در دسترس ما هستند.

در گذشته مردم اغلب با دیدن یک آگهی تلویزیونی نظرشان جلب می‌شد، به مغازه مورد نظر مراجعه می‌کردند و پس از صحبت 

با فروشنده در صورت تمایل خرید می‌کردند.

امروزه پس از اینکه یک آگهی نظر فردی رو جلب می‌کند، شخص موبایل خود را بر می‌دارد و مدل‌های مختلفی از چیزی که دیده 

را جست و جو  و نظرات کاربران دیگر را مطالعه می‌کند.

بعد از اینکه مناسب‌ترین قیمت را هم جست و جو کرد، خرید می‌کند و پس از استفاده، نظر خودش را نیز منتشر می‌کند.

مصرف‌کننده امروزی در لحظه به آسانی به دریایی از اطلاعات دسترسی دارد و به راحتی هر چیزی را می‌تواند جست و جو کند.

لحظات زیادی وجود دارد که می‌تواند روی نظر مصرف‌کننده تاثیر بگذارد.

زمان‌های خیلی کوتاه مانند چند دقیقه قرار گرفتن در آسانسور، یا وقتی منتظر مترو هستید و حتی زمانی که توی صف اتوبوس 

ایستاده‌اید.

• لحظاتی که تصویر چیزی رو می‌بینید، نظرتان جلب می‌شود و راجع به اون سرچ می‌کنید.
• لحظاتی که با دوستانتان راجع به چیزی صحبت می‌کنید و سرچ می‌کنید تا ببینید چگونه و از کجا می‌توان آن را تهیه کرد.
• لحظاتی که می‌خواهید کاری انجام دهید، سرچ می‌کنید تا ببینید چطور باید آن کار انجام شود.

با افزایش دامنه خدمات خود و نمایش تاثیر‌گذاری آن‌ها، خود را به عنوان یک مشاور دیجیتال قابل اعتماد معرفی کنید.

بهترین نمایندگان فروش هر روز زمانی رو صرف تنظیم قرارملاقات با مشتریان بالقوه خود می‌کنند و آن‌ها را از همه لحاظ ارزیابی

 می‌کنند.

با اعتماد به نفس باشید، مخصوصا در جلسات و زمانی که از جملات و اصطلاحات دیجیتال استفاده می‌کنید.

مثال: برای تنظیم کردن قرار ملاقات از مشتری نپرسید که آیا هفته آینده وقت دارد تا شما را ببیند یا نه… از او بپرسید که در 

هفته آینده، شنبه برای ملاقات وقت دارد یا یک‌شنبه؟

بیش از اندازه راجع به خدماتی که ارائه می‌دهید؛ صحبت نکنید. مشتری خود را با بینشی که به او منتقل می‌کنید تحت تاثیر 

قرار دهید نه جملات و اصطلاحات تخصصی.

وقتی مشتری شما با یک قرار ملاقات کوتاه موافقت می‌کند، شما می‌توانید در طی این قرار ملاقات مشتری خود را هر‌چه بیشتر 

ارزیابی کنید و اعتماد آن‌ها را بیشتر جلب کنید.

روی مشتریان خود تمرکز کنید!

مشتریان شما می‌خواهند بدانند که شما چطور می‌توانید مشکلات آنان را حل کنید. بنابراین هر چه سریعتر به موضوع مورد نظر

 بپردازید و حاشیه نروید.

تمرین کنید که خدمات خود را جوری بیان کنید که هر چه سریعتر به منافع مشتری برسید.

هنگام ارتباط با مشتریان حتما موارد زیر را در صحبت های خود لحاظ کنید:

• اینکه چقدر مشتریان دیگری که از خدمات شما استفاده کرده‌اند، موفق شده‌اند.
• اینکه خدماتی که ارائه می‌دهید چطور به آنان مربوط می‌شود.
• اینکه چرا خدمات شما می‌تواند به آن‌ها کمک کند.
• منافعی که خدمات شما برای مشتریان دارد.

اگر مخاطب مورد نظرتان به تماس شما پاسخ نداد، نا امید نشوید؛ یک پیام کوتاه و مرتبط برای او بفرستید.

ممکن است که به پیام شما پاسخ ندهد اما می‌تواند به شما برای گرفتن یک قرار ملاقات کمک کند.

همچنین شما می‌توانید از پیام و ایمیل هم‌زمان استفاده کنید؛ در انتهای پیامی که می‌خواهید بفرستید این جمله را هم اضافه 

کنید: به همین منظور ایمیلی هم برای شما ارسال کرده‌ام.

بیشتر نمایندگان فروش، مشتریان جدید را از طریق مشتریان قدیمی و راضی خود پیدا می‌کنند.

یک مشتری راضی می‌تواند مشتریان بالقوه زیادی را به شما معرفی کند. از مشتریان خود بخواهید که شما را به افراد دیگری 

معرفی کنند.

هر روز برای خود هدف مشخص کنید، برای مثال تعداد تماس‌های خود را در روز مشخص کنید.

اگر شماره تماس‌های زیادی ندارید به ایونت‌ها و نمایشگاه‌های مختلف بروید. هدف شما از بدست آوردن شماره تماس برقراری 

ارتباط و رسیدن به قرار ملاقات است.

قرار ملاقات‌های خود را جذاب و سرگرم کننده برگزار کنید که برای خودتان و مشتریانتان خسته‌کننده نباشد و اشتیاق خود را برای 

همکاری به مشتریان خود نشان دهید.